近日，经济管理学院徐超博士团队在《科学决策》上发表题为《淄博文旅何以“流量”变“留量”：基于顾客体验中介效应的实证分析》的学术论文。《科学决策》是由中国航天科技集团公司主管，中国航天系统科学与工程研究院、中国社会经济系统分析研究会、欧亚系统科学研究会主办的综合性学术期刊。为中文社会科学引文索引（CSSCI）来源期刊，中国人文社会科学期刊AMI综合评价（A刊）扩展期刊。

在“淄博烧烤热”带来客流激增的背景下，如何为游客创造持续优质的旅游体验，促进当地端与游客端的良性互动，进而将短期流量转化为持续吸引力成为关键。论文聚焦“流量经济”背景下文旅产业可持续发展命题，着力探究网红城市如何实现流量转化与长效发展这一核心问题，基于SOR理论框架，构建“主客互动→顾客体验→重游意愿”理论模型，通过对“进淄赶烤”游客进行问卷调查，运用结构方程模型与Bootstrap法进行实证检验。研究发现，主客互动正向影响顾客体验与重游意愿；顾客体验在“主客互动-重游意愿”路径中发挥部分中介作用。研究表明，优化主客互动质量与深化体验价值感知是文旅流量转化的关键路径，这为网红城市突破“昙花效应”构建长效发展机制提供了理论依据与实践启示。

论文出处：徐超，孟海洋，李存超：《淄博文旅何以“流量”变“留量”：基于顾客体验中介效应的实证分析》，载《科学决策》2025年第5期，第140-151页。